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确认订单状态 登录您的天猫账号，点击“我的订单”。 找到您要申请退款的订单，并查看其当前状态。 申请退款 订单状态为“已发货”或“已签收”： 点击“申请售后”按钮。 选择“退款退货”。 订单状态为“待发货”： 点击“取消订单”按钮。 选择“我不想买了”或其他取消原因。 填写退款信息 在退款页面上，填写退款信息，包括： 退款原因 退款金额 退款方式（原路退回、余额退回） 4. 提交退款申请 上传相关证据（例如商品质量问题照片）。 确认退款信息无误后，点击“提交退款”。 5. 商家审核 商家会审核您的退款申请。 如果申请通过，商家将安排退款。 6. 退款到账 退款一般会于1-3个工作日内到账。 请注意，不同银行的到账时间可能会有所不同。 提示： 申请退款时，请提供清晰准确的信息。 如需帮助，您可以联系天猫客服或商家客服。 如果您的退款申请被拒绝，您可以拨打天猫客服热线或与商家沟通原因。